Wie aus Freundschaft, gemeinsamen Werten und einer Idee Gut Gepflegt entstand
Viele Menschen fragen uns im Laufe eines Beratungsgesprächs, wie Gut Gepflegt entstanden ist und warum unsere Arbeitsweise in manchen Bereichen anders ist als jene klassischer Vermittlungsagenturen.
Die Antwort darauf beginnt nicht mit einem fertigen Businessplan. Sie beginnt mit einer langjährigen Freundschaft, einem zufällig mitgehörten Telefonat und der gemeinsamen Überzeugung, dass Pflege und Betreuung besser organisiert werden können.
Eine Freundschaft als Grundlage
Die Geschichte von Gut Gepflegt beginnt im Jahr 2014. Damals lernten sich Byron Rhone und Felix Wasshuber über American Football kennen. Aus der sportlichen Bekanntschaft entwickelte sich über die Jahre eine enge Freundschaft.
Sie spielten gemeinsam im selben Verein, waren zeitweise Mitbewohner und arbeiteten später auch im selben Unternehmen. Dabei entstand eine Vertrauensbasis, die weit über den Sport hinausging.
Football hat beide geprägt: Verlässlichkeit, Verantwortung, Teamgeist und die Bereitschaft, auch in schwierigen Situationen gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Gleichzeitig wuchs bei beiden unabhängig voneinander der Wunsch, unternehmerisch tätig zu werden und etwas Eigenes aufzubauen.
Der Moment, in dem aus zwei Ideen ein gemeinsamer Weg wurde
Im Jahr 2021, mitten in der Corona-Pandemie, arbeiteten Byron und Felix im selben Unternehmen. Die angespannte Situation in der Pflege war damals allgegenwärtig – in den Medien, in Krankenhäusern und zunehmend auch im persönlichen Umfeld.
In einem Gespräch mit seinem besten Kindheitsfreund aus Deutschland, der gemeinsam mit seiner Frau einen Pflegedienst führte, sprach Byron über den immer deutlicher werdenden Personalmangel. Es ging um die Frage, wie gute Pflege und verlässliche Betreuung langfristig möglich bleiben können – und darum, welche neuen Ansätze es dafür braucht.
Das Gespräch ließ Byron nicht mehr los. Durch seine berufliche Erfahrung und seine Kontakte im Personalbereich entstand erstmals der Gedanke, selbst ein Unternehmen aufzubauen und Menschen aus Pflege und Betreuung gezielt zusammenzubringen.
Felix bekam Teile dieses Telefonats eher zufällig mit. Als er Byron anschließend darauf ansprach, stellte sich schnell heraus, dass diese Idee keineswegs nur Byron beschäftigte.
Auch Felix und seine Frau Karina hatten zu diesem Zeitpunkt bereits über ein eigenes Unternehmen im Bereich der häuslichen Pflege und Betreuung nachgedacht. Karina ist diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegerin und kannte die Herausforderungen des Pflegealltags aus erster Hand. Sie wollte ihr Fachwissen künftig außerhalb des klassischen Krankenhausbetriebs einsetzen und Familien dort unterstützen, wo Pflege tatsächlich stattfindet: im vertrauten Zuhause.
Plötzlich lagen zwei unabhängig voneinander entstandene Ideen auf demselben Tisch. Felix stellte deshalb eine ebenso einfache wie entscheidende Frage: Warum diesen Weg nicht gemeinsam gehen?
Byron musste nicht lange überlegen.
Aus einem zufällig mitgehörten Gespräch wurde ein gemeinsamer Plan. Aus unterschiedlichen beruflichen Erfahrungen entstand eine gemeinsame Vision. Und aus dieser Vision entwickelte sich Schritt für Schritt Gut Gepflegt.
Unterschiedliche Stärken, ein gemeinsames Ziel
Von Anfang an war klar, dass sich die unterschiedlichen Kompetenzen gut ergänzen würden.
Karina brachte pflegerisches Fachwissen und praktische Erfahrung aus dem Gesundheitsbereich ein. Byron und Felix übernahmen insbesondere die unternehmerische, organisatorische und strategische Entwicklung des Unternehmens.
Auch Andreea Mazur befand sich zu dieser Zeit beruflich an einem Wendepunkt. Nach einem schweren Bandscheibenvorfall konnte sie ihre bisherige Tätigkeit als Personaltrainerin nicht mehr fortführen. Ihr Wunsch, Menschen zu unterstützen und sie durch herausfordernde Lebenssituationen zu begleiten, blieb jedoch bestehen.
Sie wurde deshalb gezielt für den Recruitingbereich aufgebaut und Teil des Gründungsteams. Bis heute ist die interne Auswahl und Begleitung von Betreuungskräften ein zentraler Bestandteil der Arbeitsweise von Gut Gepflegt.
Bevor wir betreuten, haben wir zugehört
Noch bevor die erste Betreuung organisiert wurde, trafen wir eine Entscheidung, die Gut Gepflegt bis heute prägt:
Wir wollten nicht einfach eine weitere Vermittlungsagentur werden.
Als Quereinsteiger wollten wir bestehende Strukturen nicht ungefragt übernehmen. Wir wollten zunächst verstehen, warum Betreuungskräfte häufig unzufrieden waren, warum Familien schlechte Erfahrungen machten und weshalb wichtige Bedürfnisse aller Beteiligten in vielen Betreuungssituationen zu kurz kamen.
Deshalb investierten wir nahezu ein Jahr in Recherche und Vorbereitung.
Wir führten zahlreiche Gespräche mit Betreuungskräften, Angehörigen, pflegebedürftigen Menschen und Personen aus der Branche. Wir hörten zu, stellten Fragen und hinterfragten bestehende Abläufe.
Dabei wurde deutlich: Gute Betreuung entsteht nicht allein durch die Vermittlung einer geeigneten Person. Sie braucht verlässliche Kommunikation, faire Rahmenbedingungen, klare Zuständigkeiten, laufende Begleitung und jemanden, der auch dann ansprechbar bleibt, wenn etwas nicht wie geplant funktioniert.
Aus diesen Erkenntnissen entwickelte sich unsere Arbeitsweise.
Der Mensch steht im Mittelpunkt
Unser zentraler Grundsatz lautete von Beginn an:
Der Mensch steht im Mittelpunkt.
Damit meinen wir nicht nur die betreute Person.
Ebenso wichtig sind die Angehörigen, die häufig große Verantwortung tragen, sowie die Betreuungskräfte und Pflegepersonen, die täglich einen unverzichtbaren Beitrag leisten.
Wir sind überzeugt, dass eine gute Betreuung nur dann langfristig funktionieren kann, wenn alle Beteiligten respektvoll behandelt, ernst genommen und verlässlich begleitet werden.
Deshalb setzen wir unter anderem auf:
Unser Ziel war nie, möglichst schnell möglichst groß zu werden. Wir wollten ein Unternehmen aufbauen, dessen Arbeit so überzeugend ist, dass Familien und Betreuungskräfte Gut Gepflegt aus eigener Überzeugung weiterempfehlen.
Von der Idee zum interdisziplinären Team
Im Jahr 2023 wurde Gut Gepflegt schließlich gegründet. Was mit einer gemeinsamen Idee begann, entwickelte sich Schritt für Schritt zu einer professionellen Pflege- und Betreuungsagentur.
Heute arbeitet bei Gut Gepflegt ein interdisziplinäres Team aus den Bereichen:
Neben der 24-Stunden-Betreuung bieten wir mittlerweile auch stundenweise Betreuung, mobile Hauskrankenpflege, Pflegeberatung sowie weitere koordinierte Unterstützungsleistungen an.
Dabei ist unser Anspruch derselbe geblieben: Familien sollen nicht mit einer Betreuungskraft oder einer komplizierten Pflegesituation alleine gelassen werden. Sie sollen eine verlässliche Ansprechstelle im Hintergrund haben, die Verantwortung übernimmt, Zusammenhänge versteht und bei Veränderungen handlungsfähig bleibt.
Qualität nicht nur versprechen, sondern überprüfen lassen
Ein wichtiger Meilenstein unserer Entwicklung war die ÖQZ-24-Zertifizierung.
Im Rahmen der Zertifizierung wurden nicht nur Verträge und interne Unterlagen geprüft. Die Überprüfung umfasste auch Bedarfserhebungen, Abrechnungen, Auswahl und Begleitung der Betreuungskräfte, Pflegevisiten, Betreuungsdokumentationen sowie die praktische Umsetzung bei bestehenden Klientinnen und Klienten. Dabei wurden auch Gespräche mit Familien und Betreuungskräften geführt.
Die Zertifizierung bestätigt, dass unsere Arbeitsweise festgelegten Qualitätsstandards für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung entspricht. Das ÖQZ-24-Zertifikat wurde Gut Gepflegt mit der Zertifikatsnummer Z/0051/2026/05/VA und einer Gültigkeit bis zum 21. Mai 2029 verliehen.
Für uns ist diese Auszeichnung nicht das Ende eines Entwicklungsprozesses. Sie ist die Bestätigung, dass unser Weg richtig ist – und gleichzeitig die Verpflichtung, unsere Abläufe laufend weiterzuentwickeln.
Unsere Mission ist bis heute dieselbe
Menschen sollen so lange wie möglich sicher, selbstbestimmt und mit hoher Lebensqualität in ihrem vertrauten Zuhause leben können.
Angehörige sollen dabei nicht das Gefühl haben, alle Entscheidungen und organisatorischen Aufgaben alleine tragen zu müssen.
Betreuungs- und Pflegekräfte sollen in einem Umfeld arbeiten können, in dem ihre Leistung respektiert wird, Informationen klar weitergegeben werden und bei Fragen jemand erreichbar ist.
Denn professionelle Pflege und Betreuung ist für uns nicht nur eine Dienstleistung.
Sie ist eine Verantwortung gegenüber Menschen.
Lernen Sie uns kennen
Heute ist Gut Gepflegt größer als seine Gründer. Unsere Geschichte, unsere Werte und unsere ursprüngliche Idee prägen jedoch weiterhin jeden Bereich des Unternehmens.
Erzählen Sie uns, wie Ihre Situation aussieht. Wir hören zu, stellen Fragen und besprechen gemeinsam, welche Unterstützung für Sie und Ihre Familie sinnvoll sein kann.
Haben Sie Fragen zu unserer Arbeitsweise?
Wenn Sie wissen möchten, wie eine Betreuung mit Gut Gepflegt konkret abläuft, beraten wir Sie gerne persönlich und unverbindlich.
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